قوانین و مقررات

قوانین و مقررات ارم بیوتی

فروشگاه ارم بیوتی تلاش می کند تا شما خرید موفق و رضایت بخشی داشته باشید. رضایت از خرید برای تیم ارم بیوتی بسیار اهمیت دارد و به همین دلیل است فروشگاه ارم بیوتی از مشاوران دلسوز و آموزش دیده استفاده می کند تا شما خرید مطمئن و نتیجه بخشی را داشته باشید.

رضایت ۱۰۰ درصدی برای هیچ فروشگاهی امکان پذیر نیست و قوانین و مقررات شفاف به فروشگاه و شما کمک می کند تا در قالب اصولی مشخص شده که در پایین این صفحه ذکر شده است توافقی را داشته باشیم.

 

ثبت نام و خرید در فروشگاه ارم بیوتی به منزله پذیرش قوانین و مقررات ارم بیوتی است.

 

۱- ثبت سفارش:

سفارشات خود را می توانید به دو طریق در سایت ثبت کنید. می توانید سفارشات را از طریق سایت ثبت کنید و هم میتوانید از مشاورین کمک بگیرید تا سفارش را برای شما (بصورت کارت به کارت) در سایت ثبت کنند. مطمن شوید سفارش شما حتما در سایت ثبت گردد تا قابل پیگیری باشد و مراحل سفارش از طریق پیامک به شما اطلاع داده شود. پیشنهاد می کنیم سفارشات خود را خودتان در سایت ثبت کنید و برای ثبت آن می توانید راهنمای ویدئویی ثبت سفارش را در صفحه راهنمای خرید مشاهده کنید. همچنین نحوه پرداخت وجه به دو صورت آنلاین و کارت به کارت است که در کاربر مطابق نیاز خود می تواند در مرحله آخر انتخاب کند.

۲- ارسال سفارش:

ارم بیوتی متعهد است سفارش شما را در اولین روز کاری بعد از سفارش تحویل مراکز پستی دهد تا سریعتر به مقصد برسد. تاخیر در ارسال سفارشات توسط مراکز پستی در اختیار فروشگاه نیست و هیچ مسئولیتی را متوجه فروشگاه نمی کند. توضیحات کامل را در صفحه روش ارسال کالا مشاهده کنید.

۴- تاریخ انقضای محصول؟

فروشگاه ارم بیوتی در جهت اعتماد بیشتر برای اغلب محصولات تاریخ انقضا در صفحه محصول ذکر کرده است ولی برخی از برندها تاریخ انقضای مشخص و قابل بررسی نیست که این موضوع در صفحات برند این محصولات ذکر شده است که فروشگاه در این خصوص مسئولیتی ندارد و اطلاع رسانی کرده است.

تاریخ انقضای محصولات برندهای خارجی به ۳ روش متفاوت انجام می گیرد.
۱- از روی بچ کد قابل مشاهده و بررسی است.

۲- قابل بررسی نیست و صرفا باید به فروشگاه معتبر اعتماد کرد.

۳- تاریخ انقضا روی محصول زده می شود.

توضیحات را در صفحه نحوه بررسی تاریخ انقضای برندهای خارجی مشاهده کنید.

۵- پلمپ نبودن برخی محصولات؟

برخی از برندهای خارجی برخلاف محصولات داخل کشور ایران به پلمپ بودن محصولاتشان اهمیت نمی دهند. برخی از برندها بسته بندی شیک و پلمپ صحیح دارند ولی برخی از برندها محصولات را در بسته های ۶ عددی پلمپ می کنند و بصورت تکی پلمپ نیستند. بسیاری از مشتریان داخل ایران از پلمپ نبودن محصولات شاکی هستند و احساس می کنند محصول فیک است در حالی که پلمپ بودن یا نبودن به سیاست کاری شرکت تولید کننده محصول بر می گردد. برای شفاف سازی در صفحه تمام محصولات، وضعیت پلمپ ذکر شده است.

 

۶- مرجوعی سفارش و استرداد وجه

مجموعه ارم بیوتی در تلاش است مشتری خرید رضایت بخشی را داشته باشد و تمام تلاش و سعی همکاران در جهت رضایت مشتری است. با این حال برخی از سفارشات به دلایلی مرجوع شوند و فروشگاه متعهد است مطابق آیین نامه کسب و کار الکترونیکی اقدام کند، توضیحات کامل را در صفحه راهنمای مرجوعی و استرداد وجه مشاهده کنید.

توجه داشته باشید که مطابق قوانین محصولات حوزه ارایشی و بهداشتی که از پلمپ خارج شوند یا استفاده شوند قابل مرجوعی نیستند. همچنین محصولات برقی به دلیل عدم وجود نمایندگی رسمی در ایران فاقد گارانتی هستند و مرجوعی آن ها قابل پذیرش نیست.

 

حفظ حریم خصوصی

هدف ارم بیوتی حفظ و حراست از اطلاعات و حریم شخصی کاربران و مشتریان خود می‌باشد و در این راستا می‌کوشد. به همین منظور ارم بیوتی برای ارائه خدمات خود (خرید، نظرات، مطالب کاربران و …) نیاز به اطلاعاتی از کاربر دارد که در فرم ثبت نام و پروفایل باید آن‌ها را تکمیل نماید. حفاظت از این اطلاعات بصورت کامل در بانک اطلاعاتی ارم بیوتی انجام می شود. ارم بیوتی اطلاعات شخصی کاربر را محرمانه می‌داند و این اطلاعات را به شخص و سازمان دیگری منتقل نمی‌کند مگر در مواردی که با دستور قضایی یا اداری طبق قوانین جمهوری اسلامی‌ ایران موظف به ارائه آن به فرد، سازمان یا نهاد دیگری باشد. کاربران باید توجه داشته باشند اطلاعات هویتی ثبت شده در نام گیرنده سفارش نظیر نام، شماره تماس و آدرس هر مرسوله به همراه آن در اختیار شرکت پست جمهوری اسلامی‌ ایران و شرکت‌های طرف قراداد ارسال مرسولات به منظور ارسال سفارش قرار می‌گیرد. ارم بیوتی در راستای قوانین خود این اختیار و اجازه را دارد تا نظرات و پست‌های ارسالی از سمت کاربران را ویرایش و حذف نماید و چنانچه مطالب و نظرات ارسالی کاربران مشمول مصادیق مجرمانه باشد، ارم بیوتی این اجازه را دارد تا با استفاده از اطلاعات ثبت شده توسط کاربر پیگیری قانونی نسبت به آن انجام دهد.